TALLERS DE DESCOBERTA: HABILITATS SOCIALS
Dissenyem accions formatives d’impacte que tenen com a objectiu fer agafar consciència de l’ús de les pròpies habilitats socials, així com aportar eines per desenvolupar-les adequadament.
Es basen en un aprenentatge vivencial, utilitzant l’experiència com a fonament de la transformació i el canvi.
- - PREGUNTES PODEROSES : captem les necessitats reals del client
- - ATENCIÓ EXCEL·LENT : vocació de servei als altres
- - FIDELITZACIÓ : indicadors de satisfacció del client
- - COMUNICACIÓ EFICAÇ : escoltar, analitzar, resumir, qüestionar, avaluar
- - LLENGUATGE SUGESTIU : el llenguatge, una experiència de confort
- - PRESA DE DECISIONS : ¿conscient o inconscient?
- - FEM EQUIP! : 1+1 > 2
- - RESOLUCIÓ de CONFLICTES : mediació i negociació
- - LIDERATGE CONSCIENT : humanització de les organitzacions
- - GESTIÓ del TEMPS : mínim temps, màxims resultats
- - PLANIFICACIÓ : formulació creativa de nous processos organitzatius